6.13 Řešení možných problémů
Předchozí | Kapitola 6 Kerio Outlook Connector | Další

## 6.13 Řešení možných problémů

### 6.13.1 Problémy se zobrazováním tlačítek Je to spam/Není to spam

Po instalaci Kerio Outlook Connectoru nebo po spouštění MS Outlooku se může stát, že budou na panelu nástrojů chybět tlačítka na označování spamu Je to spam/Není to spam. V takovém případě je nutno Kerio Outlook Connector povolit v zakázaných položkách MS Outlooku.

Dialog pro správu zakázaných položek je umístěn v menu Nápověda → O aplikaci Microsoft Office Outlook. Tlačítkem Zakázané položky stačí otevřít dialog a odškrtnout položku Kerio Outlook Connector.

### 6.13.2 Instalace a konfigurace MS Outlook 2000

Instalace Kerio Outlook Connectoru na Outlook 2000 má proti oběma novějším verzím určitá specifika:

1. Outlook 2000 musí být aktualizován Service Packem 3 (nebude-li instalace opatřena Service Packem, Kerio Outlook Connector se odmítne nainstalovat).

   Kromě příslušné aktualizace musí být Outlook 2000 nainstalován v režimu Podniková nebo pracovní skupina. Je-li Outlook 2000 nainstalován v režimu Pouze síť internet, je nutno režim změnit v menu Nástroje → Možnosti → Poštovní služby → Překonfigurovat podporu pošty (během přenastavení bude pravděpodobně nutné použít instalační medium Outlooku 2000).

2. Další odlišnost se týká vytváření nového profilu. Co je profil a proč se v Outlooku používá je popsáno v kapitole 6.2.1 Vytvoření nového profilu a nastavení Kerio účtu.

   Po úspěšné instalaci Kerio Outlook Connectoru je nutné vytvořit nový profil. Toto lze provést dvěma způsoby:

   - Hromadné vytvoření profilů pomocí migračního nástroje (provádí váš systémový administrátor).

   - Vytvoření profilu ručně.

   Pokud je vytvořen profil pomocí migračního nástroje, stačí po přihlášení v menu Nástroje → Služby přidat položku Outlook Address Book. Pokud nebude Outlook Address Book přidán do profilu, složky s kontakty nebudou fungovat správně.

   Při ručním vytváření profilu lze postupovat způsobem, který popisuje kapitola 6.2.1 Vytvoření nového profilu a nastavení Kerio účtu. Jediným rozdílem je, že se při vytváření profilu se do něho musí přidat služby Kerio MailServer a Outlook Address Book. Obě jmenované služby lze do profilu přidat také později v menu Nástroje → Služby.

### 6.13.3 Zprávy podepsané v MS Outlooku

Pokud podepisujete zprávy elektronickým podpisem, potom je třeba zaškrtnout v menu Nástroje → Možnosti v záložce Zabezpečení (vizte obrázek 6.33 Nastavení ověřování podepsaných zpráv) volbu Při odesílání podepsané zprávy odeslat podepsanou zprávu bez nutnosti ověření. Tato volba zajistí, aby zprávu mohli přečíst také uživatelé, kteří budou zprávu číst v rozhraní Kerio WebMail.

Obrázek 6.33. Nastavení ověřování podepsaných zpráv

Poznámka: Toto nastavení platí pro MS Outlook 2003. Nastavení pro starší verze MS Outlooku (2000/XP) se může mírně lišit.

### 6.13.4 Chyba v nastavení složek kontaktů používaných jako adresáře

Během spouštění aplikace MS Outlook doplněné o Kerio Outlook Connector se může objevit varovné okno s upozorněním, že došlo k chybě v nastavení složek kontaktů používaných jako adresáře (vizte obrázek 6.34 Chyba v nastavení složek kontaktů používaných jako adresáře).

Obrázek 6.34. Chyba v nastavení složek kontaktů používaných jako adresáře

Chybu lze odstranit odebráním všech adresářů v aplikaci MS Outlook:

1. V menu Nástroje vybereme položku E-mailové účty. Otevře se průvodce pro vytváření nových účtů a adresářů, kde zvolíme možnost Zobrazit nebo změnit existující adresáře.

2. Odstraníme všechny adresáře, které jsou v seznamu zobrazeny a ukončíme průvodce.

3. Po provedené změně restartujeme MS Outlook.

Odebrání adresářů v žádném případě neznamená vymazání složek s kontakty. Všechny kontakty po provedení této operace zůstanou zachovány. Po odebrání všech adresářů z aplikace MS Outlook a restartování aplikace je možné a kvůli vyhledávání v kontaktech dokonce žádoucí adresáře připojit zpět (více vizte kapitolu 1.7.4 Vyhledávání v kontaktech).

### 6.13.5 Problém se zobrazováním Free/Busy informací

V případě, že se MS Outlooku nedaří připojit se k Free/Busy serveru zabudovanému do Kerio MailServeru, může jít o některou z následujících příčin:

#### Free/Busy server a SSL šifrování

Pokud má MS Outlook v nastavení účtu povolenu komunikaci přes SSL, potom je kvůli správné funkci Free/Busy serveru nutné nainstalovat na stanici validní SSL certifikát. Tento certifikát nainstalujeme pomocí prohlížeče Internet Explorer. Podrobný návod, jak to udělat, obsahuje sekce 6.9.1 Založení schůzky s využitím Free/Busy serveru.

#### Špatné nastavení URL serveru

Nefunguje-li správně plánování schůzek pomocí Free/Busy serveru (tj. v editačním okně události nefunguje správně záložka Plánování), ale spojení s Kerio MailServerem pomocí MAPI je v pořádku, je pravděpodobně potřeba upravit URL adresu pro připojení k Free/Busy serveru.

URL adresa se po instalaci Kerio Outlook Connectoru a nastavení účtu doplní automaticky správně, takže ji za normálních okolností nemusíme nijak měnit.

Problém může nastat, pokud adresu z nějakého důvodu změníme a nevrátíme ji do původního stavu. Pokud toto nastavení není nastaveno správně, potom nebude možné navázat s Free/Busy serverem komunikaci.

Pokud máme s navázáním komunikace Free/Busy serveru problémy, prověříme následující nastavení:

1. V menu Nástroje → Možnosti vybereme záložku Předvolby (vizte obrázek 6.35 Záložka Předvolby) a v sekci Kalendář klikneme na tlačítko Možnosti kalendáře.

   Obrázek 6.35. Záložka Předvolby

2. Otevře se okno Možnosti kalendáře, kde klikneme na tlačítko Možnosti volného času umístěné ve spodní části okna (vizte obrázek 6.36 Možnosti kalendáře).

   Obrázek 6.36. Možnosti kalendáře

3. Otevře se okno Možnosti volného času. Položkou, kterou je třeba překontrolovat, je řádek Hledat v umístění. Tento řádek musí obsahovat URL adresu, kde je Free/Busy server umístěn (v našem případě to bude adresa Kerio MailServeru). URL adresa musí být zapsána v následujícím tvaru:

   `http://ip_adresa_serveru:port/freebusy/%SERVER%/%NAME%`

   Příklad správně nastavené URL adresy obsahuje obrázek 6.37 Možnosti volného času.

   Obrázek 6.37. Možnosti volného času

Předchozí | Nahoru | Další
6.12 Poznámky | Obsah | Kapitola 7 Internetové kalendáře v MS Outlook 2007