40.2 Řešení možných problémů se synchronizací
Předchozí | Kapitola 40 Kerio Sync Connector for Mac | Další

## 40.2 Řešení možných problémů se synchronizací

Kerio MailServer i Kerio Sync Connector poskytuje nástroje pro řešení případných problémů se synchronizací:

Záznamy komunikace

  Komunikaci mezi Kerio MailServerem a Kerio Sync Connectorem lze zaznamenávat jak na straně Kerio MailServeru, tak na straně Kerio Sync Connectoru:

  - Kerio MailServer

    1. Otevřeme Kerio Administration Console → Záznamy → Debug.

    2. V okně záznamu otevřeme pravým tlačítkem myši místní nabídku a vybereme položku Zprávy.

    3. Otevře se okno Zaznamenávané informace, kde zaškrtneme volbu WebDAV Server Requests (vizte obrázek 40.1 Nastavení v záznamu debug).

       Obrázek 40.1. Nastavení v záznamu debug

    Po vyřešení problému doporučujeme záznam opět vypnout.

  - Kerio Sync Connector

    1. Otevřeme System Preferences → Kerio Sync Connector a přepneme se do záložky Advanced.

    2. Zaškrtneme volbu Enable debug logging (vizte obrázek 40.2 Nastavení záznamu v Kerio Sync Connectoru).

       Obrázek 40.2. Nastavení záznamu v Kerio Sync Connectoru

       Záznam najdeme v aplikaci Console (Applications → Utilities → Console).

Oprava synchronizace

  V případě problémů se synchronizovanými daty může k řešení pomoci oprava synchronizace. Při opravě bude vytvořena kopie dat buď na serveru nebo v klientovi a tato kopie přemaže stranu opačnou tak, aby obě úložiště obsahovala stejná data. Rizikem opravy může být ztráta části dat, která byla uložena od poslední synchronizace.

  Postup při opravě synchronizace je následující:

  1. Otevřeme System Preferences → Kerio Sync Connector a přepneme se do záložky Advanced.

  2. Stiskneme tlačítko Repair.

  3. Otevře se okno s dotazem, zda chceme provést synchronizaci podle dat na serveru nebo podle dat na klientovi. Po výběru stiskneme tlačítko OK a data se synchronizují.

Odeslání reportu do Kerio Technologies

  V případě, že problém se synchronizací způsobuje chyba v aplikaci, doporučujeme odeslat záznam synchronizace do společnosti Kerio Technologies, kde bude podroben analýze.

  Veškeré informace uložené ve výpisu budou použity pouze k odstranění problémů spojených s používáním tohoto produktu. Údaje ani vaše e-mailová adresa nebudou žádným způsobem zneužity.

  Odeslat report můžeme následujícím způsobem:

  1. Otevřeme System Preferences → Kerio Sync Connector a přepneme se do záložky Advanced.

  2. Stiskneme tlačítko Send report.

  3. Otevře se okno pro odeslání e-mailové zprávy se záznamem a doplněnou o adresu odesílatele. Zprávu stačí pouze odeslat.

Předchozí | Nahoru | Další
40.1 Instalace | Obsah | Kapitola 41 Podpora pro Apple Mail